llamadas entrantes restringidas y mensajes

[babajava]

hola, compre en amazon una sim de movistar. Pedi q la activaran hoy,pero al ponerla enen mi movil me sale tengo restringidas llamadas y mensajes entrantes. Si ibtento hacer online uba recarga me dice q el numero no esub numero de prepago movistar.¿me podeis ayudar?

[Andres]

Buenas tardes @babajava 

Si te refieres por ejemplo a esto:

https://www.amazon.es/Tarjeta-SIM-Movistar-Prepago-saldo/dp/B01984WUIS

¡¡¡¡MUY IMPORTANTE!!!! Según la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, para activar cualquier tarjeta prepago es necesario facilitar un NIF, NIE o Pasaporte que identifique al/a usuario/a. Para ello es necesario enviar una copia a través de Amazon. No podemos activar ninguna tarjeta prepago sin identificar previamente a su usuario/a.

¿Has facilitado el nombre y el DNI? ¿Te lo solicitarón?.

[babajava]

muchas gracias, eso ya lo tenian,he hablado con ellls y lo han solucionado. Un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @babajava,

Nos alegramos que finalmente tu consulta técnica haya sido solucionada 😉

Por otro lado agradecemos la aportación de @Andres.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén