Hola @Saray3
Lo primero que tienes que hacer ante pérdida o robo es bloquear la línea (SIM) contenida en tu smartphone para evitar que se pueden efectuar llamadas desde la misma.
Puedes suspender tu mismo la línea desde el área privada de Mi Movistar. Una vez dentro, elige tu línea móvil que has perdido y procede a bloquear. También puedes efectuar la gestión llamando al 1004 (si estamos en el extranjero podemos hacerlo también desde el +34 699 99 1004 ) .
También es aconsejable bloquear el IMEI. Para solicitar el bloqueo de este es neceario que cuando llames al 1004 nos indiques el número de serie (IMEI) del teléfono. para que sea incluido en una base de datos llamada EIR, de este modo quedará bloqueado para su uso con cualquier otro operador. Es aconsejable que hagas una denuncia previa en la policía, pues en algunas situaciones te podría ser requerida.
En este enlace puedes averiguar el IMEI de tu terminal.
Saludos
María T.
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