Hola a tod@s,
Me han "soplado" un importe extra por conexión a internet en mis últimas 2 facturas, teniendo el el Samsung las opciones de "Usar paquetes de datos" y "Itinerancia de datos" desactivadas. ¿Alguien podría decirme como evitar que mi Samsung se conecte a internet?¿Basta con activar la restricción Roaming GPRS en el "Servicio de llamadas"?
Gracias.
Hola LaMariCano,
En principio con esas dos opciones desactivadas no te debería de conectar a internet el móvil a no ser que tenga algún error de software y no te esté funcionando bien.
Nosotros desde aquí lo que podemos hacer es desactivarte el gprs directamente para que el móvil no te conecte a internet en el extranjero ni en España.
Por otro lado puedes borrar los datos de la conf de Internet en el móvil y así también evitas conexiones.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Muchas Gracias por tu respuesta Sheila.
pero... ¿cómo puedo solicitar la desactivación del gprs?
Hola LaMariCano.
Puedes enviarme un mensaje privado con tu número de teléfono y NIF y nombre del titular y los dsactivamos.
Un saludo!
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Hola LaMariCano.
Ya hemos desactivado los servicios de datos en tu línea. Ya no podrás conectar ni es España ni en el extranjero.
Un saludo!
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