Imposible quitar buzón de voz con multisim

[alex_doncel]

Hola,

Quiero quitar el buzón de voz de la línea que tengo con dos sim, una para el iphone y otra para ipad.

He probado ##002#, 22537 (Opción 4) y nada. Ya por ultimo he llamado al 1004 y al 902124455, y en los dos sitios me dicen que tengo el buzón desactivado, por lo que no pueden hacer nada, pero a mi me sigue saltando tanto si tengo apagado como si rechazo la llamada.

¿Alguna solución?

Muchas gracias

[Sheila-Movistar]

Hola alex_doncel,

Enviame por Mp tu número de móvil y los ICC s de ambas tarjetas.

Un saludo

[Josetwo]

Muy buenas Yo tampoco consigo quitar el buzón de voz en mi líneas Multisim, alguna ayudita. Un saludo

[Mery-Movistar]

Mi compañera Sheila ya te solicitó los datos  hace unos días  en este otro hilo.

Envíanoslos para poder tramitarlo.

Saludos

[Josetwo]

He intentado de nuevo enviar el mensaje a sheila, pero sigue teniendo desactivados los me, al menos ese es el mensaje que sale al intentarlo. Lo copio aquí por si le llegara a ella o a quien pueda resolverlo. Gracias Hola sheila Sigo con el problema, el buzón de voz sigue operativo y no quiero que funcione, he mandado los datos a tus compañeros, pero o no lo han recibido o están muy liados. Para mi es importante que no funcione el buzón de vz, solo quiero recibir un SMS con la llamada perdida, vamos como antes de tener la Multisim. Tengo la tarjeta de siempre en el iPhone, y la nueva (la Multisim) en el iPad. Necesitas que te envíe algún dato mas para que puedas ayudarme, gracias. Un saludo

[Charo-Movistar]

Hola Josetwo,

ya está desactivado el Buzón de voz.

Un saludo, .

[alex_doncel]

Hola,

A mi me esta pasando lo mismo, no consigo enviar ningun MP y sigo teniendo el buzon activo.

Saludos.

[Irene-movistar]

Hola de nuevo alex_doncel!

Informarte que ha nivel de línea lo tienes desactivado, lo que sucede en la línea de tu iphone es que tienes un icc dañado por la remesa que ha salido mal de fábrica. En el momento que hagas un duplicado de la misma debe solucionarse.

Saludos!

[alex_doncel]

OK,

Imagino que el duplicado de la microsim puedo hacelo en cualquier distribuidor, ¿es asi? y otra pregunta, ¿el tramite es gratuito?¿tengo que argumentar algo?

Gracias

[Irene-movistar]

Hola de nuevo...

Puedes hacerlo en cualquier distribuidor y  lo hacen en el momento, comentales que es por el tema de las partidas defectuosas de las microsim de iphone, si tienen alguna duda que se pongan en contacto con el 1004, que ellos tienen constancia de esta incidencia.

Saludos!

[alex_doncel]

Perfecto,

Muchas gracias otra vez.

[alex_doncel]

Hola otra vez,

Como era de esperar en un distribuidor me dicen que ellos solo hacen el duplicado si me facturan 6€, por mas que le explico que es una partida de sims problematicas.

¿Se podria pedir por telefono o internet?

Saludos.

[Mery-Movistar]

Hola alex_doncel:

Puedes solicitarla a través del 1004, pero en ese caso te la envían por correo y tardaría un poco más.

Algunos usuarios  han confirmado en el foro  que no les han puesto ninguna pega al comentar lo que les hemos indicado desde aquí.

Ya que en tu caso no está siendo así, otra opción es abonar el importe de la sim en el distribuidor y solicitar después  la devolución de ese importe a través de atención al cliente.

[alex_doncel]

Gracias,

[alex_doncel]

Hola,

Esto es la historia que nunca termina.

Ya tengo la nueva microsim, pues sigo teniendo el buzon de voz activo, he intentado llamar al 22537 con la opcion 4, pero sigo teniendo activo el buzon.

Alguna idea??

Saludos

[Mery-Movistar · Accepted solution]

Hola alex_doncel:

Apaga por favor el terminal y comprueba si continúa activo. Indícanos el resultado.

Saludos

[alex_doncel]

Ahora SI, gracias por la solución.

[Mery-Movistar]

Gracias por confirmarnoslo.

Saludos

[Trobin]

Hola a todos. A mi me pasa lo mismo. He intentado varias veces desactivar el buzón por diferentes métodos, pero aunque en alguno de ellos dice que está desactivado, sigue saltando siempre.

Estoy desesperado. ¿Podéis ayudarme? Tengo dos tarjetas microSIM, una con el iPhone 4S y la otra con el iPad 2.

Muchas gracias.

[Trobin]

Estoy desesperado. ¿Podéis ayudarme? Tengo dos tarjetas microSIM, una con el iPhone 4S y la otra con el iPad 2.

Muchas gracias.

[Sheila-Movistar]

Hola Trobin,

Según me has comentado en el MP está solucionado, ¿ No?

Un saludo

[Trobin]

Hola Sheila. No, no lo tengo solucionado. Lo he intentado variass veces por diferentes métodos pero no lo consigo. El sistema dice que no hay desvíos activos, pero luego salta siempre. Si lo hago a través del 22537, me manda un mensaje que dice que tengo Servicios Incompatibles con la desactivación del Buzón a través de ese número.

El caso es que sigo igual, sin poder desactivarlo. ¿Puedes ayudarme? Gracias

[Irene-movistar]

Hola trobin!

Buenos días...

¿Persiste tu incidencia?

Saludos!

[Trobin]

Si, sigue igual. El buzón de voz está activo por más que intento anularlo. Acabo de probarlo de nuevo después de apagar el iPhone del todo y sigue sin funcionar. 

[Irene-movistar]

Hola Trobin!

Voy a volver a mirarla y te cuento.

Saludos!

[Irene-movistar]

Hola de nuevo....

Comentarte que no lo tenias desactivado a nivel de línea, mañana a estas horas no tienes que tenerlo.

Saludos!