Hola angeluto, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
El problema que señalas a la hora de configurar la cuenta de correo en tu dispositivo BlackBerry suele deberse a algún error en los datos aportados.
Entiendo que el procedimiento que has seguido ha sido acceder a Configuración > Cuentas de correo electrónico y ahí has seleccionado la opción Agregar cuenta de correo electrónico existente. ¿Es correcto? Si es así, necesito que me confirmes lo siguiente:
- ¿Cuál es el dominio de la cuenta de correo que deseas configurar?
- Tras aparecer el mensaje de error, ¿puede verse un botón con el texto Configuración avanzada?
- ¿Cuál es el modelo de tu dispositivo BlackBerry?
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola angeluto,
Para poder realizar comprobaciones adicionales necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- PIN del dispositivo BlackBerry. Puedes verificarlo accediendo a Opciones > Dispositivo > Información del dispositivo.
- Cuenta de correo electrónico.
- Contraseña de la cuenta.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.
Un saludo.
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