Hola buenas tardes.
Soy cliente de movistar hace muchos años (con 4 lineas a mi nombre) el problema comenzó cuando compré una blackberry la cual no funcionaba muy bien y pensé que el uso que hacia no era el correcto, pero me equivocaba era totalmente normal. A los tres meses de haber hecho la portabilidad comenzaron a llegar facturas DESORBITANTES con cobros de llamadas que ni siquiera realizaba junto a accesos a internet que nadie sabia de donde salían, lo mejor es cuando llamaba a atención al cliente (1004, 609 incluso 900101010) era un KAOS, el motivo siempre era diferente, cosa que llevó a que me SACARAN DE MIS CASILLAS, (todo comenzó hace mas de un año).Evidentemente me dirigi a la tienda habitual y ellos me volvieron a recalcar que ustedes como compañia deberían solucionarlo. Pocos días después al servicio de datos le podía dar un 0% de utilidad así que volví a ponerme en contacto con At.Cliente, quiza despues de pasar por todos y cada uno de los departamentos (autónomos, recarga de saldo, adsl, telefonía fija etc...) creo que me pasaron con un departamento un tanto correcto (servicio tecnico) y el motivo fue que habia una incidencia técnica. La verdad es que estoy muy indignada nos hacen pagar cuotas que apenas nos permiten utilizar, nos hacen dar vueltas como peonzas para encontrar solución a los problemas, pero eso si el dia 1 de cada mes descuentan los pagos.
Señores porfavor aun les parece poco? En cuanto a la permanencia ahora funciona por semestres?Debo pagar por algo que no me permiten utilizar?Soluciones!
