LINEA FIJA ESTROPEADA

[LFB63]

Hola, quería comentarles que mis padres están sin línea fija desde el dia 9 -12 y es un problema pues se trata de personas dependientes y estamos hartos de llamar al 1002

y no nos dan ninguna solución , eso sí te responden que lo solucionarán en la mayor brevedad posible pero solución ninguna , esto es lo que responden en la web:

Trabajamos para reducir los tiempos, aunque la resolución de tu avería puede que esté resultando más complicada.

Estas son las solicitudes que tienes actualmente sin finalizar. Por favor, selecciona la opción que desees en tu avería o, si no es ninguna de éstas, crea una nueva.

EN REVISIÓN

09/12 | CP211227ZTX9CV

Sin línea (ni emito ni recibo) o con problemas de calidad (cruces, ruidos, etc)

mi pregunta es : como es posible que una SIMPLE LINEA DE TLFNO.  FIJO SEA TAN DIFICIL DE SOLUCIONAR

nada más simplemente recordarles que son personas dependientes 

gracias 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @LFB63

Hemos accedido a los datos de la línea de tu padres, la incidencia se encuentra en estudio. Por nuestra parte, he solicitado una agilización, para que puedan restablecer el servicio lo antes posible. Lamento las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia