Comentar también que en las condiciones del contrato apartado 15.1 apartado a) consta este texto: a) Por decisión del propio CLIENTE, comunicada a MOVISTAR por cualquier medio fehaciente, con una antelación mínima de dos días hábiles respecto a la fecha en que ha de surtir efectos.   Por tanto considero que segun este texto SI es posible solicitar la baja en aproximadamente 48 horas siempre que se especifique claramente en la llamada al 1004 y se pida que se tramite en ese plazo.   ... Mostrar más

Muchas gracias Cristina por su respuesta. ¿Existe posibilidad de que si el titular de la linea lo pide expresamente antes de comenzar el proceso de la grabación de baja que se agilice el tema de la baja a 48-72 horas en lugar de 15 días?. Creo que antes si llego a existir esa opción o hubo algún tipo de normativa a nivel nacional que lo regulaba de si el titular lo pedia de forma expresa que se agilizara la baja. ... Mostrar más

Gracias por la respuesta. Comentaros que ayer mismo contrate en tienda Movistar Car sin problema y esta mañana ya recibi sms de Zeleris para confirmar dirección de entrega, entrega prevista el viernes. Varias puntualizaciones: - Los 10gb de Movistar Car ya no son una promoción, son de forma permamente y efectivamente cuota de alta gratuita y 3 primeros meses gratuitos. - MI linea aparte de no estar asociada a ningún Fusion (Linea móvil movistar Contrato Infinito) SI es compatible con el servicio, de hecho no hubo ningún problema en contratar Movistar Car en tienda desde un primer momento (exceptuando que durante la mañana de ayer hubo una caída en los servidores de Movistar y había grandes problemas en los programas usados en tienda y para generar mi código QR desde la app, pero al final se pudo completar pedido). Un saludo y gracias. ... Mostrar más

Pues en el 1004 me han informado que no cobran alta pero que por el envío se cobra 7.50 euros. ¿Es esto así?. Me pareció ver qué solicitando vía web no había gastos de envío. No sé si las condiciones sson distintas eneen 1004 o en tienda fisica. También me han dicho que incluye 15gb y que no hay promoción de 3 meses gratuitos como se indica en web. No atendían desde España eso sí es cierto por el acento del operador que me atendió que me indico que no funcionaban los sistemas y ya no se podían ver nada más ni contratar. Sigo sin poder contratar online diciéndome que no tengo línea compatible con el servicio a pesar de tener un contrato móvil con Contrato Infinito no asociado a ningún otro producto Fusión o similar. ... Mostrar más

Enviado mensaje privado con los datos requeridos : dni, nombre titular, numero de linea móvil  asi como la explicación del problema que me aparece al intentar la contratación online de Movistar Car accediendo a la cuenta de Mi Movistar. ... Mostrar más

El caso es que hace unas semanas ya estuve mirando el tema de la contratación e hice una simulación siguiendo esos pasos y entrando en mi área Mi Movistar y podía acceder a la contratación sin problema apareciendo ya rellenados todos mis datos de cliente y dándome incluso la opción de si deseaba que el dispositivo fuera enviado a una dirección distinta a la de facturación. En ese momento la situación era idéntica:  linea movistar móvil con Contrato Infinito sin asociar a ningún fusión u otro producto movistar. Quizás se trate de algún fallo técnico momentáneo. ... Mostrar más

Si, asi es, ahora son 10gb de forma permanente ya. Estoy intentado contratar desde a pagina web siguiendo los siguientes pasos: - Me Interesa. - Soy cliente Movistar. - Entro en mi área de cliente Movistar con usuario y contraseña. - Me aprece un mensaje que dice:   "No tienes ninguna linea sobre la que puedas tener este servicio" y ya no me deja seguir adelante con el pedido. En mi caso dispongo de linea telefónica móvil con Movistar, en mi caso con el Contrato Infinito.  Linea no asociada a ningún fusión ni ningún paquete adicional. ¿Hay algún paso que no hago bien o es que este tipo de contrato no es valido para contratar Movistar Car?. Gracias. ... Mostrar más