Acabo de llamar al 1002 y me han dicho que sigue habiendo una incidencia que afecta a mi zona-> dirección de facturación.  Así que poneos de acuerdo y no me digáis que las 2 líneas funcionan correctamente, PORQUE NO ES VERDAD.  Sabré yo cómo funcionan que las tengo delante. ... Mostrar más

¡LISTO! eso ya os dije que lo había hecho.  ¡¿podéis leer los mensajes anteriores y dejarme de hacer perder el tiempo de una pta vez? Y no, el terminal que tengo compatible con 5G se va a quedar con cobertura 5G. No lo voy a bajar porque a ti te de la gana. La tarifa contratada dice que son datos ilimitados ULTRARRÁPIDOS compatibles con 5G.  ¿YA se ha solucionado la supuesta incidencia de mi zona? Jajsja. Pero qué cara y qué poca vergüenza tenéis. ... Mostrar más

YA HE CONTESTADO A TODAS ESAS PREGUNTAS. LEE LOS MENSAJES ANTERIORES Y NO ME HAGAS PERDER EL TIEMPO.  NO VOY A ESTAR CONTESTANDO A LO MISMO 300 VECES. ... Mostrar más

¿A qué zona te refieres? ¿Madrid, Alicante, Toledo, San Agustín de Guadalix? Porque en TODAS esas ciudades nos pasa lo mismo. ... Mostrar más

¿ME EXPLICAS CÓMO ES POSIBLE QUE LA INCIDENCIA SOLO AFECTE A UNA LÍNEA Y A LA OTRA NO? QUÉ INCIDENCIA MÁS RARA Y SELECTIVA, AFECTA A UNA LÍNEA/TERMINAL, AL OTRO NO, A LOS MESES DEJA DE AFECTAR A ESA LÍNEA Y AFECTA A LA OTRA...¿Y, A QUÉ ZONA OS ESTÁIS REFIRIENDO? OS HE DICHO 5 VECES QUE ME PASA EN TOOOOODAS LAS CIUDADES A LAS QUE VOY. ¿EN TODAS HAY INCIDENCIAS? Qué casualidad. Dejad de tomarnos por imbé*ciles.  ¿En qué consiste la incidencia? Desde agosto con una incidencia y sois tan inútiles de no solucionarla... DESDE YA QUIERO INDEMNIZACIÓN PORQUE OS PAGO POR DOS LÍNEAS ULTRARRÁPIDAS Y NO ME LO ESTÁIS DANDO. ... Mostrar más

¿Una incidencia general que lleva  DESDE AGOSTO? Porque llevo poniendo quejas y reclamaciones desde entonces. ¿Me estáis vacilando o algo así? ¿O cuando no tenéis ni pta idea de lo que pasa es lo que decís: incidencia general? Porque os sigo pagando TODOS los meses por un servicio que no disfruto. ... Mostrar más

Esa sandez ya la hice EN AGOSTO, que es desde que me llevo quejando, y no valió absolutamente para nada. Los terminales están perfectos, las SIM también. Os recuerdo lo que puse en el primer mensaje. Al principio era el terminal compatible con el 5G, Galaxy A22 el que se conectaba con datos ultrarrápidos, y el Galaxy A13 solo al g. Y ahora, de repente, es el A13 el que se conecta  al 4G, y el Galaxy 22 al G. No es una cuestión de los terminales, ni de ubicación (están en la misma), ni de las SIM  Es una cuestión vuestra, solo aplicáis los datos ultrarrápidos A UNA LÍNEA, QUE LA VAIS VARIANDO SEGÚN OS PARECE. ... Mostrar más

Samsung Galaxy A13-> es el que se conecta al 4G. Samsung Galaxy A22-> se conecta al G, pese a ser compatible con 5G. Ambos están actualizados a su última versión de software.  Sucede tanto dentro como fuera del domicilio. Ya os he dicho que sucede en cualquier ciudad, Madrid, Alicante, Toledo. No es una cuestión de cobertura, ni de edificaciones. Sucede en CUALQUIER ciudad.  No me dedico a interrogar a las personas de mi alrededor.  Sospechamos que estáis aplicando los datos ultrarrápidos SOLO A UNA LÍNEA, NO A LAS DOS. P.D: después del signo de interrogación NUNCA se pone punto. ... Mostrar más

Pero, ¿no sabéis leer? Ya os he puesto que en MADRID CAPITAL Y EN SAN AGUSTÍN DE GUADALIX.  También me pasó en verano en Alicante y en Toledo.  Pero que eso da igual. Vaya donde vaya con ambos terminales, con ambas líneas, una SÍ se conecta con datos ultrarrápidos y la otra NO. QUE DA IGUAL LA UBICACIÓN.  SI HUBIERA ALGUNA ANTENA AFECTADA ME AFECTARÍA A AMBAS LÍNEAS, ¿NO? PORQUE AMBAS LÍNEAS SIEMPRE ESTÁN JUNTAS Y OS HE DICHO YA 5 VECES QUE UNA SE CONECTA CON DATOS ULTRARRÁPIDOS Y LA OTRA NO. Sea donde sea. ... Mostrar más

¿Para qué queréis saber la dirección completa?  Si os estoy diciendo que los datos de 1 línea sí se conectan a máxima velocidad, y la otra no. Estando ambas en la misma ubicación.  Si fuera una cuestión de cobertura NINGUNA se conectaría con datos ultrarrápidos, ¿no? ... Mostrar más