reclamación por carta : Medina-Cuadros y Asociados

emmelop
Más integrado que la RDSI
reclamación por carta : Medina-Cuadros y Asociados

Quiero aclarar la situación de que Medina-Cuadros y asociados esté reclamándome una cantidad correspondiente a la baja de un servicio de movistar que Movistar no pudo ofrecer en mi casa porque no hubo forma de instalar el router por el cableado de casa y tenían que hacerlo por las paredes cosa que no era posible.

 

Nos reclaman un importe que no tiene ningún sentido, como si hubiésemos realizado una baja voluntaria de un servicio que nunca recibimos (no pudieron instalar Internet en casa) si bien si que dieron de alta la línea telefónica durante unos días. El importe que nos reclaman es diez veces la tarifa que se pudiera generar que, en cualquier caso estaba domiciliada.

 

Nos gustaría que nos aclarasen qué es lo que tenemos pendiente pues por teléfono MOvistar siempre nos dice que estamos al día y que no les consta.

 

Por favor ayuda!

Mensaje 1 de 6
619 Visitas
5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @emmelop

 

Si nos enviás un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), le echaremos un vistazo a tu caso.

 

Un saludo

Alejandra.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 6
589 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @emmelop

 

 

 Datos recibidos!

 

 Trasladamos el caso a los especialistas y en breve te contestan en este mismo hilo.

 

 Gracias por tu aportación en nuestra Comunidad y bienvenido

 

Saludos

 

Lupe



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 6
575 Visitas
AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @emmelop

 

Lo siento asociado a tu dni no tienes por parte de movistar cargo pendiente, si  te lo reclama Medina-Cuadros y Asociados tienes que hablar con ellos, por parte de movistar no podemos hacer otra cosa.

 

Salu2.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 6
568 Visitas
emmelop
Más integrado que la RDSI

Gracias por la información... en definitiva, lo que me vienes a decir es (y para todos los que tengan el mismo problema) que Medina-Cuadros me está reclamando una deuda de su cliente (Movistar) que su cliente (Movistar) me confirma que no tengo. O lo que es lo mismo, que no es legal y que juegan la estrategia del miedo para que paguemos este tipo de reclamaciones. 

 

Recomendación: nosotros hemos registrado en la Oficina Local del Consumidor una reclamación contra Movistar y Medina-Cuadros, con todas las cartas enviadas y con toda la información que tenemos de Movistar, incluyendo esta extraida de los foros (pues todas las comunicaciones del contrato y reclamaciones fueron telefónicas).

 

Además hemos solicitado iniciar en la misma reclamación un proceso de comprobación de cumplicmiento de la Ley de protección de datos de caracter personal entre los abonados y Movistar (Medina-Cuadros tienen la información de los abonados, incluyendo datos MUY sensibles como cuentas bancarias).

 

Y ahora ya que esta empresa Medina-Cuadros presente la demanda que estime oportuna en los juzgados, que por nuestra parte tenemos ya todo lo necesario para rebatirla.

 

Mensaje 5 de 6
540 Visitas
MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @emmelop,

 

La deuda está cedido a Medina-Cuadros porque esta se la ha abonado a Movistar, de ahí que ahora la deuda la tengas con Medina-Cuadros.

 

Te paso más datos por privado

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 6
500 Visitas