verguenza cambio de contrato sin mi autorizacion

[hispaniensis 1]

Que verguenza, otra mas de estos "fantasticos profesionales", esta semana al mirar la factura correspondiente me he percatado que me han modificado mi contrato de fusion tv contigo a fusion 4g, cuando llamo al 1004 para ver que habia pasado, una desagradable y prepotente telefonista me ha dicho que con fecha de agosto se habia realizado el contrato, cuando le he dicho que era imposible y que me facilitara quien habia realizado esa gestion sin mi autorizacion para interponer una denuncia por suplantacion de personalidad, se ha negado y me ha dicho que interpusiera esa denuncia contra movistar, y que hacia la correspondiente reclamacion, ya hace 4 dias y sigo sin respuesta, que eficiencia cuando suspuestamente se ha cometido un delito. Como se nota que no es  a ellos a quien les tocan la cartera.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @hispaniensis 1 !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Si me facilitas tus datos por mensaje privado intento echarte una mano.

Un saludo

[hispaniensis 1]

Te he mandado un privado esta mañana y no he tenido respuesta, ya diras algo cuando puedas.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @hispaniensis 1 !

Ya tienes gestionado el cambio a la fusión Tv contigo.

Te he gestionado una reclamación nº 201402985569 reclamando la factura emitida el 01.09.2014 en la cual te cobran la Fusión 4G.

Un saludo

[hispaniensis 1]

Gracias arancha, has demostrado ser una profesional, pero sigo sin saber quién realizó el cambio de contrato sin mi autorización y movistar aún no se ha dignado llamarme para darme explicaciones de lo sucedido.

Exijo una explicación de lo sucedido. 

[hispaniensis 1]

Queridos compañeros del foro, sigo sin respuesta a parte de mí queja por parte de movistar, ya podemos apreciar el estándar de calidad existente en esta compañía de telefonía, voy a tener que presentar una queja ante la OFICINA DE ATENCION AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES, lo que os recomiendo a todos cuando no veais resueltas vuestras reclamaciones.

Un saludo.

[NOGPALMI]

Desgraciadamente, no eres el único que piensa que estas personas no tienen verguenza. Yo llevo ya 66 días sometido a su arbitraridad, cuando me quiero dar de baja porque Movistar incumple el contrato me amenazan con la penalización.

[NOGPALMI]

Desgraciadamente, no eres el único que piensa que estas personas no tienen verguenza. Yo llevo ya 66 días sometido a su arbitraridad, cuando me quiero dar de baja porque Movistar incumple el contrato me amenazan con la penalización.