12 euros por MB usando roaming en Croacia

[Obirch]

Vamos a ver. Me parece un insulto gravisimo que me ha llegado la factura online de 50 euros por usar 5 megabytes en la UE. Recibí un mensaje, llame y me dijeron que la tarifa iba a ser 6cts por MB y luego veo que me han cobrado 12 euros el MB estando en Croacia, un pais en la UE. Ahora estoy valorando la opción de darnos de baja de la empresa que manejo y de todos en mi familia.

Como podéis [...] a la gente asi? Quien creéis que sois?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Obirch

Bienvenid@ a la Comunidad!

En Croacia, la tarifa que se aplica por defecto es 6,05 cts/MB . En este enlace puedes consultar las tarifas que se aplican en Roaming

Para poder revisar tu caso, nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF por favor. Puedes enviar los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Obirch

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[OscarL-Movistar]

Hola Obirch,

En la línea que nos has indicado no vemos esa cantidad por ningún lado...

Si te refieres al período de facturación actual, se ha transferido lo siguiente:

Veo que se te ha aplicado 23,14€ por trasferir 959,27mb con la Tarifa Diaria Europa.

Con la tarifa Internet roaming te han facturado 0,31€ por la transferencia de 6,36mb

¿Te refieres a una factura ya generada u otra línea distinta a la que nos has indicado?

Un saludo.

[OscarL-Movistar]

Hola Obirch,

Recuerda avisarme donde has visto ese concepto para poder aqyudarte.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola Obirch,

Como veo que no me has respondido entiendo que das por resuelta tu consulta, por lo que procederemos al cierre del hilo.

Si te queda alguna duda, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Un saludo y buenas tardes.