BLOQUEAR LLAMADAS 806

BLOQUEAR LLAMADAS 806

 

 

Buenas tardes,

 

He comprobado que en mi factura de marzo de la linea móvil aparece un cargo adicional de 41,00€ correspondiente a llamadas que no he realizado a los números 806488965 y 806424536.

 

Dado que se trata de llamadas que no he realizado os agradecería me indicaseis como proceder para reclamar la devolución de dicho importe y , por supuesto, restringir las llamadas y entrantes de los prefijos 80, 905, 906, SMS Premium y aquellos otros servicios que supongan un sobrecoste a los servicios que actualmente tengo contratados con Movistar.

 

Un saludo

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Re: BLOQUEAR LLAMADAS 806

 

Buenos días, @famongil y bienvenido a la Comunidad.

Para poder activar la restricción de llamadas a numeraciones premium así como la de mensajería premium, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono y nombre, apellidos y NIF de la persona titular) y nos ocupamos.

 

Con respecto a las llamadas cobradas, te informo de que no se realiza la devolución, ya que si se facturan es porque se han realizado desde el móvil.

 

Un saludo, Bea.



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Re: BLOQUEAR LLAMADAS 806

 

Buenos días de nuevo, @famongil.

 

Posiblemente ya hayas activado por otra vía las restricciones que comentabas, pero si no es así te recuerdo que puedes enviar un mensaje privado con los datos y lo gestionamos.

 

Saludos, Bea.



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Re: BLOQUEAR LLAMADAS 806

 

Buenos días, @famongil.

 

Al no recibir respuesta, entiendo que ya tienes activados las restricciones de mensajería premium y llamadas a números de tarificación adicional, por lo que cierro el hilo.

 

Recuerda dónde estamos si te surge cualquier nueva duda.

 

Un saludo, Bea.



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