Hola @Ladydiana2004
Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, envíame por favor un mensaje privado con los siguientes datos:
- nº de teléfono asociado a la compra de la HTC.
- Nif del titular.
- IMEI del equipo.
Un saludo!! 
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @Ladydiana2004
Por lo que compruebo tu reclamación ya está siendo tratada desde Atención al Cliente. Al no haber códigos de liberación para tu equipo, se ha solicitado la recogida a domicilio y posterior entrega de la HTC ya liberada.
Para no interferir en las gestiones que están llevando a cabo, y como se ha solicitado la recogida el día 26 de este mes, espera por favor un plazo aproximado de 15 días hábiles para que se recoja el equipo. Si transcurrido este plazo no recibieras ninguna noticia, coméntamelo por favor.
Un saludo!!
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
