Desactivar SMS Premium, Pagos Movistar y Suscripciones

[kokina]

Hola,

Deseo desactivar en mis tres líneas de móvil los sms premium, los pagos movistar y suscripciones como emocion o de cualquier otro tipo. Solicito expresamente la desactivación de cualquier tipo de llamadas y sms de tarificación adicional. Tambien que me deis si es posible el número de esta gestión por si tuviera algún problema en el futuro.

¿Cuando el mundo se ha puesto del reves, para que lo primero que tengamos que hacer los clientes es desactivar estos servicios, cuando lo normal es que esten desactivados por defecto segun dice la ley?

Muchas gracias por anticipado.

Un cordial saludo,

Mercedes

[kokina]

Hola,

Deseo desactivar en mis tres líneas de móvil los sms premium, los pagos movistar y suscripciones como emocion o de cualquier otro tipo. Solicito expresamente la desactivación de cualquier tipo de llamadas y sms de tarificación adicional. Tambien que me deis si es posible el número de esta gestión por si tuviera algún problema en el futuro.

¿Cuando el mundo se ha puesto del reves, para que lo primero que tengamos que hacer los clientes es desactivar estos servicios, cuando lo normal es que esten desactivados por defecto segun dice la ley?

Muchas gracias por anticipado.

Un cordial saludo,

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @kokina!

Si el servicio pertenece a contenidos de e-mocion, podrás gestionarlos y desactivarlos de forma individual, sencilla e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atención al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el botón de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y aparecerán todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el botón de abajo <<"Gestionar Suscripción">> y ya en la nueva pantalla toca el botón inferior <<"Cancelar Suscripción”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atrás" de tu propio dispositivo).

Los pagos de Movistar se deben gestionar en http://pagosonline.movistar.es.

Si nos envías los datos por mensaje privado gestionamos la restricción de mensajería premium.

Un saludo, Arancha

[kokina]

Gracias Arancha por tu rapida respuesta.

Ya os he enviado mis datos para la restriccion de los SMS Premium.

Un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @kokina!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @kokina,

Te hemos gestionado la restricción de mensajería premium y emisión de llamadas a números de tarificación especial en las lineas móviles.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[kokina]

Hola Marta,

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un saludo,

[Comercial-movistar]

Hola @kokina,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.