Desactivar servicio Rellamada Movistar-Vodafone

[JaumeArmengol]

Buenas. Quiero desactivar el servicio de Rellamada Movistar-Vodafone. Me explico: Cuando tengo el móvil comunicando, apagado o fuera de cobertura, la persona que me llama escucha una locución de que no estoy disponible y que se le avisará cuando esté disponible con un coste de servicio de 0,50€. Cuando estoy disponible, la persona recibe una llamada de mí número, y al descolgar sale una locución diciendo que ya estoy disponible y me suena el móvil. Asimismo, la persona también recibe un SMS de Rellamada diciendo que ya estoy disponible (creo).

Este servicio, tanto si la persona es de Movistar como si es de Vodafone, cuesta 0,50€ para la persona que me llama. Quiero desactivarlo pero no sé como se hace. Espero respuesta urgente en la medida de lo posible.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @JaumeArmengol

Para poder realizar la actuación que nos indicas, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaumeArmengol

Hemos recibido tu caso en el área comercial.

En este post de la Comunidad te explicamos cómo desactivar tú mismo el Servicio de Mensajes Dictados:

Cómo puedo desactivar los mensajes dictados.

Un saludo 🙂

Eugenia

[JaumeArmengol]

@Comercial.Global_movistar No, a ver, se han confundido, no es Mensajes Dictados a lo que me refiero, sino el servicio Rellamada, en el que cuando estoy operativo la persona recibe una llamada de mí, la cual al descolgar, sale una locución que estoy operativo y conecta conmigo, cosa que vale 0,50€ para la persona que me llama y que prefiero quitar.

Si no les importa, les pido amablemente que lean mi explicación completa que esta en el primer mensaje de esta publicación. 😊

Gracias por su comprensión.

[Santiroca · Accepted solution]

Hola @JaumeArmengol Si es rellamada es de vodafone. Lo puede desactivar desde la misma app mi vodafone. Es cierto que el coste es de 0,50.

te paso ejemplo:

https://comunidad.movistar.es/t5/Móvil/Servicio-rellamada/td-p/2522944

[Santiroca]

Movistar es gratuito: https://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/ficha/avisame

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaumeArmengol

Vemos que @Santiroca gracias por tu aportación!!!, te ha respondido a tu consulta no teniendo nada que aportar a la misma.

Un saludo

Gema

[JaumeArmengol]

@Santiroca Ay perdona, se me había olvidado aceptarte como solución 😂

Ok, he estado investigando y esto solamente ocurre con los números que me llamen y que sean de Vodafone. Para quitar la Rellamada, hay que hacerlo en el Área de Cliente de Vodafone, aunque me sería más cómodo marcando un código USSD o número corto desde dicho teléfono con Vodafone.

De todos modos, muchas gracias por echarme una mano 😊 Sois muy amables.

Saludos.