Habla y navega 1 reducida ¿500 MB o 1GB?

[CHAI]

Buenas tardes... noches xD

Hoy me han llamado para hacerme una contraoferta ya que he solicitado una portabilidad al plan base de Vodafone. La operadora me ha ofrecido la tarifa llamada "Habla y navega 1 reducida" con permanencia de 24 meses al elegir el Samsung Galaxy SIII Mini con un precio mínimo mensual de 18,02 € exactamente (IVA incluido) con el terminal a 0€. Durante la conversación me ha comentado que tendría una tarifa de datos de 500MB, sin embargo brujuleando por el foro he podido observar que al resto de personas que tienen esta opción les han ofrecido hasta 1GB de datos.

Tengo una serie de dudas ya que las conversaciones telefónicas no son del todo convincentes y ya he tenido un problema con una operadora al tramitar un contrato por teléfono:

• ¿Por qué a mi no se me ofrece el giga completo? ¿Las condiciones han cambiado de repente?
• ¿El precio final es de 18,02€ o habría que sumarle el IVA?
• La operadora me ha comentado que en Vodafone, pasados los seis primeros meses de contrato, comienzan a cobrarte los megas de más que consumas, ¿es esto cierto?

¡Muchas gracias por su atención!

[Opserau]

La tarifa habla 1 reducida, es una tarifa que se le ofrece a los clientes que se pasan especialmente a Yoigo o Amena.

La tarifa H1R ofrece 1 GB de Internet, SMS ilimitados y llamadas a 1 cent/min por 9 euros/mes.

Es una tarifa que en realidad podría costar entre 25 y 30 euros, aunque pagarás 9 euros/mes

¿Por qué a mi no se me ofrece el giga completo? ¿Las condiciones han cambiado de repente?

La tarifa 0 de movistar ofrece 500 MB y llamadas ilimitadas (Maximo 120 minutos por llamada) por 9 euros/mes

La tarifa H1R ofrece 1 GB de Internet, SMS ilimitados y llamadas a 1 cent/min por 9 euros/mes

¿El precio final es de 18,02€ o habría que sumarle el IVA?

Tienes que sumar la tarifa y el movil que necesites

La operadora me ha comentado que en Vodafone, pasados los seis primeros meses de contrato, comienzan a cobrarte los megas de más que consumas, ¿es esto cierto? 

Vodafone cobrará el exceso de datos a partir de octubre del 2013 en las tarifas base.

Cito textualmente lo que dice el punto 2 que aparece en esta web http://www.vodafone.es/particulares/es/moviles/tarifas/legales/vodafone-base/?frame=1

---

A partir de Octubre de 2013 las condiciones de tu tarifa serán: 2€ por cada 100 megas adicionales a máxima velocidad, te avisaremos con un mes de antelación de la fecha exacta.
Recuerda también podrás ahorrar en tu factura contratando un Bono mensual de datos para disponer de más megas a máxima velocidad controlando tu gasto, tienes 2 bonos disponibles:

• 500MB por 5€/mes (6.05 con IVA)
• 1GB por 9€/mes (10.89 con IVA)

---

Saludos

[YoliG-movistar]

Hola @CHAI

Para poder confirmar la oferta que te han realizado y poder informarte correctamente me puedes enviar un mp con el Nº y Nif

La tarifa Habla y Navega 1R, tiene una cuota de 9 euros al mes más iva e incluye lo siguiente; pero hay otra tarifa que es de 500 gigas que es la 9R

La tarifa Habla y Navega 1R incluye lo siguiente;

• Llamadas a 1 céntimo minuto más establ. llamada, más impuestos.
• SMS gratis e ilimitados
• 1 GB de internet a máxima velocidad, una vez superada la franquicia se reduce

En relación a tu consulta, te informo que si sobrepasas la franquicia no tiene coste adicional, afecta únicamente a la velocidad ya que se reduce.

Para confirmarte la oferta realizada y el precio final me puedes enviar el mp, ya que supongo que te habrán indicado la cuota con el terminal, y me imagino que te lo habrán indicado sin iva.

Sl2

[CHAI]

Ok, muchas gracias a los dos por la información, me es muy útil.

@YoliG-movistar ahora te envío mis datos por MP.

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @CHAI

He comprobado la oferta, que te han realizado y te comento, consta lo siguiente;

HYN 1R
Si que es verdad que te lo han ofrecido con 500 Megas pero puede que se trate de un error, ya que esta tarifa es de 1GB
y un descuento de 5 euros y un Samsung Galaxy Mini con esta tarifa, por una cuota de 18.02 con iva incluído.

De todas formas si quieres puedes contactar con el departamento que te realizó la oferta, para ver si te la pueden confirmar ya que en nuestro sistema no consta que la oferta haya sido aceptada.

Sl2

[CHAI]

¡Muchas gracias por su ayuda!

Y ahora, dos últimas cuestiones ya que quiero estar seguro de qué es exactamente lo que voy a contratar con Movistar:

• En el mensaje anterior ha mencionado el Samsung Galaxy Mini y yo pedí el Galaxy SIII Mini. Intuyo que es un error tipográfico puntual pero me gustaría que me lo confirmase.
• No recuerdo que me hubiese comentado nada de un descuento de 5€, ¿me lo podría explicar?

Muchísimas gracias por su atención,

Un saludo 🙂

[YoliG-movistar]

Hola @CHAI

Si tienes razón la oferta es con el Samsung Galaxy SIII Mini de todas formas para concretar la oferta puedes contactar de nuevo con el departamento que te la ha realizado, ya que nosotros no tenemos perfil comercial y no la podemos aplicar, yo te he comentado la oferta que consta registrada,pero las ofertas varían y como te he indicado no consta aceptada, así que te recomiendo contactar de nuevo con dicho departamento.

Sl2

[CHAI]

Sí, quedamos en que me volverían a llamar esta misma tarde para aceptar la oferta. La única duda que me queda es lo que me has comentado del descuento de 5€, ¿es un descuento durante los primeros meses o algo así?

Gracias 😉

[YoliG-movistar]

Hola @CHAI

Pues te lo tendrán que confirmar desde dicho departamento ya que la oferta registrada no lo especifica, puede que la cuota final ya sea con el descuento aplicado, así que si te llaman esta misma tarde lo puedes consultar para que te lo confirmen

Sl2

[CHAI]

Vale, muchas gracias por toda la información.

Un saludo 😉

[YoliG-movistar]

Hola @CHAI

Gracias a ti por participar en La Comunidad!!!!

Sl2