NO HE RECIBIDO LAS FACTURAS EN PAPEL

[t20171]

Buenas tardes,

No he recibido las facturas de mi teléfono desde octubre de 2022. Me faltan las de noviembre, diciembre y enero de 2023. Por favor, envienlas y comprueben que sigo en la modalidad de envío de facturas en papel.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @t20171

Para ayudarte con tu pedido de factura, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos del titular del contrato:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Teléfono contacto

Un saludo

Marisa 

[t20171]

Ya le he enviado el mensaje privado con los datos que solicita.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @t20171

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[t20171]

Hola. Solo decir que acabo de recibir fotocopias de las facturas pendientes. Espero que a partir de ahora las próximas facturas lleguen correctamente y en formato original, siempre por correo y en papel.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @t20171

Gracias por comunicarnos que has recibido las facturas solicitadas. 

Respecto a los futuros envíos, nos consta correctamente activado el envío por correo postal y la dirección facilitada está correcta en nuestros sistemas. 

Un saludo

Raquel