Desde que han instalado la fibra óptica, hace 6 dias, los móviles se desconectan del wifi cuando los teléfonos entran en reposo. El wifi vuelve a funcionar cuando se activan los móviles. Gastando, mientras no hay wifi datos. Gracias.
Buenas noches @mtr
Te paso una nota que tengo sobre eso:
Acceda a Ajustes > Batería > Más ajustes de batería y habilite Permanezca conectado cuando el dispositivo está en modo de suspensión
Espero que te sirva, cualquier cosa nos comentas, un saludo
Hola @mtr
Disculpa por la demora en responder. Vemos que has sido asesorado por @DavidFerMar, al cual le damos las gracias por la colaboración. Con la información que te ha facilitado, ¿ha quedado solucionado?.
Si persiste la incidencia, para poder comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @mtr
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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