dispositivo restringido

[SaradePerez]

Hace algunos años compré un móvil en movistar, un nokia 113, y hace algunos días llamé al 1004 para pedir el código de liberación del terminal dándole el IMEI de mi teléfono. Resulta que al meterlo ha dado error y tras intentarlo por varios métodos, finalmente se ha bloqueado y muestra un mensaje en el que pone "dispositivo restringido". 
¿Qué puedo hacer? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @SaradePerez!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Por lo que nos indicas has bloqueado definitivamente la posibiidad de liberar el terminal por este método, por tanto , posiblemente sea preciso regcogerlo para desbloquearlo desde nuestro departamento técnico.

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono,  tu DNI , la marca, modelo e IMEI del terminal, el código que indicas has introducido y te ha dado error y una dirección de posible recogida para el desbloqueo y teléfono de contacto.

Una vez recibidos lo comprobaremos y trataremos de ayudarte.

Saludos

Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @SaradePerez

Seguimos a la espera de recibir tus datos. Si precisas que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros.

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @SaradePerez

Entendemos que ya ha sido resuelta tu consulta a través de otros medios, así que vamos a cerrar este hilo.

Cualquier aclaración, no dudes en escribir de nuevo en la Comunidad.

Un saludo Alejandra.