Velocidad máxima 10 megas

[RicardoTgn]

Hola, tengo contratada la tarifa Datos ilimitados ultrarrápidos.

Utilizo una antena/router mikrotik LHG LTE18...

Pues bien, no consigo pasar de 10 megas de velocidad, cuando si me pongo al lado con el móvil, misma antena, distancia, son, etc llego a casi 150 megas.

He repasado las configuraciones del router, orientación y demás, la cobertura es excelente, pero no pasa de los 10 megas. Antes tenía otro router y exactamente lo mismo. De hecho lo cambie por el que tengo ahora por lo mismo.

Alguna pista de porque puede ser?

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @RicardoTgn 

Bienvenido a la Comunidad Movistar 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Numero  de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
 

Un saludo. Silvia

[RicardoTgn]

Privado Enviado, gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @RicardoTgn 

La línea que nos confirmas no consta como línea de Movistar, ¿es de O2? Si es así, has de contactar directamente con ellos. Desde aquí sólo tenemos acceso a información de Movistar directamente.

Un saludo.

Fernando.

[RicardoTgn]

Negativo, es de movistar.

[RicardoTgn]

Te he mandado una factura.

[RicardoTgn]

Vale, entonces si que es de Movistar, y está bien la línea, pero mi router/antena con otra tarjeta funciona a más de 10mb (150mb) y el problema va a ser de la configuración  de la antena...

Pues como la comprobación de la línea haya sido como la comprobación de la pertenencia de la misma a la compañía, va a ser un diagnóstico de peso.

[Técnico-Movistar]

Hola @RicardoTgn

¿Has probado la velocidad de navegación de esa línea en un teléfono móvil y conectada directamente a una antena de cobertura móvil de Movistar? ¿Podrías hacer la prueba por favor?

Un saludo.

María José

[RicardoTgn]

Lo haré a ver

[Técnico-Movistar]

Hola @RicardoTgn 

Mantenemos el caso en observación y a la espera de que puedas efectuar las comprobaciones y así nos comentas los resultados. 

Un saludo. Mª Jesús.

[Técnico-Movistar]

Hola @RicardoTgn 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Has podido realizar las pruebas solicitadas?

Un saludo. 

María José

[RicardoTgn]

Aún no he tenido tiempo...

[Técnico-Movistar]

Hola @RicardoTgn 

De acuerdo, el hilo permanece abierto para que nos puedas ir comentando. 

Un saludo. Mª Jesús. 

[Técnico-Movistar]

Hola @RicardoTgn 

No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido  realizar la prueba que te indicabamos, por favor?

Un saludo. Silvia 

[Técnico-Movistar]

Hola @RicardoTgn.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. 

Un saludo.

Angela.