Buenas tardes @Gamor
Nos puedes indicar, cuando utilizas el servicio de telefonía IP ¿ te indica algún error, por favor?. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Gamor
No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
Un saludo.
Miriam
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Hola @Gamor
Hemos recibido por privado la información que nos comentas acerca del modelo de Router Tp-link MR-6400 que estás utilizando y no funciona para telefonía IP. Desde aquí te informamos comprobar la configuración del Apn a movistar.es.
Si de esa forma no funciona, al tratarse de un equipo no comercializado por Movistar, desde aquí no damos soporte ni garantizamos el funcionamiento.
No obstante, mantenemos el hilo abierto por si algún usuario del foro, desde su experiencia, aporta sus conocimientos y te pudiera ayudar.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Gamor
Cómo te indicamos, el hilo sigue abierto por si algún miembro de la Comunidad a raíz de su propia experiencia, te puede ayudar en torno a lo que nos indicas.
Un saludo.
Fernando.
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