Hola _NuriaSobrino_, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
La versión de software que indicas es la más reciente homologada para este terminal.
Dado que tu terminal acaba de ser devuelto del servicio técnico, como primer paso te recomiendo que realices una copia de seguridad del contenido de tu terminal mediante PC Companion, antes de realizar un restablecimiento del mismo.
Puedes instalar Sony PC Companion siguiendo las instrucciones de este enlace: http://www.sonymobile.com/es/support/faq/vivaz/update-software-performance/install-pc-companion-ps10...
o bien descargarlo desde este otro: http://www.sonymobile.com/es/tools/pc-companion/
Una vez hecha la copia de seguridad, restablece tu terminal accediendo a Menú > Ajustes > Teléfono > Gestión de teléfono > Ajustes originales
Tras realizar este procedimiento, prueba a instalar WhatsApp nuevamente.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola _NuriaSobrino_,
Ya que no he recibido respuesta de tu parte respecto a las indicaciones que te señalé, entiendo que tu consulta está resuelta, por lo que procedo al cierre del hilo.
Si tuvieras otras consultas más adelante, ya sabes dónde encontrarnos. 
Un saludo.
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