Cobertura movil en Coslada Madrid

MarianoArizaLopez
Más integrado que la RDSI
Cobertura movil en Coslada Madrid

Llevo observando desde hace unos dias que la cibertura del movil rn Coslada es pesima y no me pueden decir que puede tratarse de un problema de mi movil ya que desde otro lugar el movil funciona fenomenal y con una cobertura maxima.

Esto me esta generando un gran problema ya que mi trabajo depende del movil.

Por favor podrian revisar si existe algun problema. Gracias

 

 

 

 

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @MarianoArizaLopez, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Un saludo.

 

Angela.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 5
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @MarianoArizaLope

 

No hemos recibido la información que pedimos para tratar tu caso.  Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo.

 

Miriam



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Mensaje 3 de 5
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GemaMartin
Más integrado que la RDSI

Buenas noches .es una vergüenza porque está pasando con la cobertura de Movistar en Coslada .Nos están dejando totalmanet desvalidos siendo conscientes que la supuesta avería ya leva más de una semana. No podemos ni emitir ni recibir llamadas ,el resto de operadores que les dan servicio las redes Movistar ya están funcionando correctamente mientras que a los clientes propios no solo los dejan sin servicio sino que además no i les informan y cuando llamanos para reclamar ,nos cuelgan el teléfono remitiéndonos a la web que únicamente  podemos abrir una incidencia que se cierra automáticamente a las 48 h . Como clientes que abonamos todos los meses las facturas ,creo que no nos merecemos esos tratos y en caso que se hayan movido antenas para nu vas actualizaciones creo se nos tendría que comunicar para que los cliente pueden saber y actuar en consecuencia .con esta  reclamación espero que tanto a nosotros como almresto de clientes qu están en el mismo caso que nosotros ,nos hagan más. Aso y nos den información , los cuales me consta  ya que estuvimos quejándonos en la tienfs Movistar de AVD Constitución ,que sorprendentemente no sabían nada , ,

 

Mensaje 4 de 5
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @GemaMartin,

 

Te pedimos disculpas por las molestias y el malestar ocasionados. Comprobamos que para dicha ubicación se ha detectado una incidencia en la central de cobertura de la zona por parte del servicio técnico de la zona. Se está trabajando para poder dejar el servicio restablecido y en correcto funcionamiento a la mayor brevedad posible.

 

No obstante, te anexamos el siguiente enlace sobre el funcionamiento del servicio de llamadas wifi por si pudiera ayudar a disponer de dicho servicio mientras se restablece el funcionamiento de cobertura móvil en la zona.

 

Esperamos una pronta reparación, te reiteramos las disculpas.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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