El servicio Segunda Línea movistar no está disponible

jose-galaxys
Aportador Cinturón Azul
El servicio Segunda Línea movistar no está disponible

Si ya me parece caro este servicio, para las prestaciones que da; me parece inaudito que, en fechas tan señaladas, la web de un error, concretamente:

 

Service Unavailable

The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

 

Y me quejo de la web porque hace muchos meses que la aplicación no funciona para mi terminal (Huawei P8 max). ¿Me devolverán el importe proporcional del tiempo que no estoy disfrutando este servicio?

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Mensaje 1 de 10
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Andres
¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro

Buenas tardes @jose-galaxys 

 

Dicho error:

 

¿Te lo dá solo al acceder directamente a la Web?.

¿Te lo dá cuando inicias sesión?.

 

Yo ahora mismo he podido entrar: https://segundalinea.movistar.es/

Mensaje 2 de 10
275 Visitas
jose-galaxys
Aportador Cinturón Azul

Buenas tardes

 

El error sale cuando selecciono el enlace CLIENTES en la web segunda línea. Como digo, la aplicación android hace mucho tiempo que no me funciona.

 

Saludos

Mensaje 3 de 10
269 Visitas
Andres
¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro

https://misegundalinea.movistar.es/segundalinea/service/index.do

 

En ordenador me funciona sin problema.

 

Pruebo en el móvil y te digo.

 

EDITO: Efectivamente con el móvil falla.

 

Una pregunta: En Ajustes > Aplicaciones > Segunda Linea: Si borras los datos de la aplicación y caché y vuelves a abrirla ¿Persiste el fallo?.

 

Mensaje 4 de 10
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jose-galaxys
Aportador Cinturón Azul

A mí no me funciona ni en el ordenador (con chrome, edge, ni firefox) ni en el ipad con safari. He probado a entrar con el enlace misegundalinea.movistar.es y tampoco (de hecho es la forma habitual con la que entro).

 

La aplicación android lleva mucho tiempo sin funcionar. Ya había probado en su momento el truco de borrar cache y memoria; lo he vuelto a intentar, y tampoco va ahora. Dejó de funcionar después de una de las actualizaciones que hicieron.

Mensaje 5 de 10
264 Visitas
jose-galaxys
Aportador Cinturón Azul

He probado a instalar la aplicación en el iPad. Es absurdo, porque para hacerlo, he tenido que rescatar un galaxy note ¡¡¡1!! porque aunque tengo servicio multisim ¡¡¡nunca recibo los SMS!!! porque la línea principal es una SIM (en vez de una microsim).

 

La aplicación funciona, pero si abro la web en safari (en ese mismo iPad) da el error anterior.

 

Mensaje 6 de 10
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jose-galaxys

 

En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias y agradecemos a @Andres su ayuda. No tenemos ningún fallo general registrado para la web del servicio de Segunda Línea

En cuanto a los errores que se producen desde tu app personal, debes enviar un correo detallando la información y si es posible añadiendo captura de pantalla al mail: atencion.segundalinea@comunicacion.movistar.es 

Los compañeros que gestionan el servicio te responderán lo antes posible.

 

Un saludo.

 

Nieves



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 7 de 10
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jose-galaxys

 

Espero que desde el departamento adecuado hayan tomado nota de tu consulta. ¿tienes alguna otra duda en la que te podamos ayudar desde aqui?.

 

Un saludo.

 

Galder



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Mensaje 8 de 10
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jose-galaxys
Aportador Cinturón Azul

Aún no he tenido tiempo de gestionarlo.

Mensaje 9 de 10
175 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jose-galaxys.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, para poder gestionar la consulta que nos planteas contacta con los compañeros para que ellos lo puedan tramitar. Por nuestra parte, cerramos el hilo, ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

 

Un saludo.

 

Angela.

 



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