No puedo comunicarme con atención al cliente

[Galán]

Desde el sábado día 9 de enero me resulta imposible comunicarme con el 1004 y con el 1002 desde los dos móviles que tenemos contratados. Sale toda la locución perfectamente pero cuando te dicen "te pasamos con uno de nuestros agentes" la comunicación se corta.

Todo esto ha sido comprobado por vuestro departamento técnico. La persona que me atendió ha hecho todo tipo de pruebas sin conseguir ningún resultado.  Me aconsejó comunicarme por aquí.

La única manera de comunicarme con el departamento técnico,  fue  a través de  la web de movistar por medio del servicio te llamamos (contratos de servicios). La persona que me atendió me pasó con el departamento técnico. 

Me gustaría tener este servicio como cualquier usuario de movistar. Me está resultando un quebradero de cabeza pues he necesitado este servicio y tengo que buscar el teléfono de otra persona. Les agradecería me solucionasen este problema.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas noches @Galán,

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Un saludo,

Natalia.

[Técnico-Movistar]

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Un saludo 

Soraya