Problemas para descargar mensajes MMS

[Corina]

Hola,

Hace dos o tres semanas llamé al 1004 porque al enviar un MMS (no superaba el límite) se me facturó tanto el mensaje como la coneción de datos, en total 5€, me dijeron que la configuración no era correcta y que lo solucionaban. Hasta aquí todo bien.

Ahora me encuentro que no puedo recibir MMS. Al ir a la opción de notificaciones me indica: "MENSAJE NO DESCARGADO: ERROR GENÉRICO EN LA RED". llamo al 1004 y me dicen que no tengo activado el servicio que me lo activan y en 24h. podrá descargar el mensaje. Han pasado 48h. y todavía obtengo el mismo error.

El móvil es un HTC Wildfire. He mirado la configuración del teléfono y creo que es correcta.

¿Podeis echarme una mano? No sé que falla

[Irene-movistar]

Hola Corina.

Pasame tus datos por Mp para comprobar tu línea.

Un saludo

[Irene-movistar]

Ya lo tienes! No tenias activado una serie de parametros que son necesarios!

Apaga y enciende el terminal y en un par de horas prueba.

Un saludo!

[Corina]

Gracias ... dentro de un par de horas te cuento 🙂

[Corina]

Buenas noches,

¡¡¡Esto es un desastre!!! He logrado bajar el MMS tal como quería, pero ahora el móvil no para de bajarse actualizaciones y de conectarse a 3G y GPRS (en realidad H....) sin que yo se lo indique.

He probado a acceder al navegador de internet y efectivamente se conecta a la página de inicio sin que tenga la wi-fi conectada.

¡¡¡¡¡Esto no es lo que yo quiero!!!!!!. No tengo tarifa de datos ni la quiero. Lo que quiero es poder bajarme los MMS que me envíen, conectarme a la wi-fi de casa para acceder a mis aplicaciones y que el teléfono no se conecte a la red de datos sin mi consentimiento.

No me creo que no se pueda configurar correctamente, no quiero sorpresas en la factura y no quiero ni un solo euro en concepto de tráfico de datos que yo no haya originado.

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¿Qué hago?!!!!!!

[Irene-movistar]

Hola Corina, 

Informarte sobre el MP recibido que debes ponerte en contacto con atencion al cliente (1004), para reclamar la factura. 

Saludos. 

[Corina]

Vale, reclamo la factura en el 1004, pero ... ¿qué hago con la configuración del teléfono?

Gracias.

[Irene-movistar]

Sigue sin funcionarte el envio/recepción de mms?

Un saludo

[Corina]

Por favor, lee tres mensajes más arriba 😛

[Irene-movistar]

Oido cocina... ! 🙂

Lo que sucede es que internet  y los mms van por el mismo punto de acceso, con lo cúal, tienes que tenerlo activado. Es decir, si quieres mms tienes que tener internet y viciversa.

Un saludo

[Corina]

Ya, si eso lo entiendo, los MMS son datos pero ... si yo tengo la configuración de "Red Movil" desactivada del terminal, ¿no debería respetarlo?.  Así solo la conectaría cuando realmente quiero bajarme algo.

Lo que no es normal es que tenga que pagar 1,9€ + IVA porque alguien ... incluso la propia Movistar ... me manda un MMS.

¿No crees?

[Irene-movistar]

Te recomiendo ponerte en contacto con el fabricante del terminal para ver si no es un fallo del terminal, ya que, como tu indicas, si está desactivada la opción de red movil, deberia conectarse por wifi y no por gprs.

Un saludo