Red seleccionada (movistar) no disponible en Samsung Galaxy J7

Red seleccionada (movistar) no disponible en Samsung Galaxy J7

Buenos días,

Tengo un Samsung Galaxy J7 y desde hace un tiempo no me permite conectarme a la red móvil. He provado reiniciando el teléfono y a través de ajustes>operadora de red (hace una semana aproximadamente me funcionó durante 24 horas, pero luego volvió a fallar); he insertado la SIM en otro móvil y no tego ningún problema. En mi teléfono móvil me aparecen en pantalla que tengo cobertura pero en ningún momento aparecen los símbolos de 3G o H+. Me gustaría saber si hay algo que pueda hacer para solucionarlo,ya que no puedo recibir ni hacer llamadas. Gracias.

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Re: Red seleccionada (movistar) no disponible en Samsung Galaxy J7

Hola. Ame08 , Bienvenido a la Comunidad Movistar.

 

Lamentablemente en este caso no podemos ayudarte ya que la prueba que nos indicas determina claramente que el problema se encuentra en tu teléfono.

Nuestra recomendación es realizar un reset de fabrica del Samsung Calaxy J7 (tras realizar un backup de los datos que tengas)

y si persiste te pongas en contacto con el fabricante.

 

Un saludo

Jose 



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Re: Red seleccionada (movistar) no disponible en Samsung Galaxy J7

Hola Ame08.

 

Procedemos a cerrar el hilo. Si tienes alguna otra consulta puedes volver a utilizar este medio para resolverla.

 

Un saludo.

 

Federico.



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