Hola FabrizioAranzamendi, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,
Te consultaba Andres ( al que damos las gracias por el aporte y la edición del post si hacías referencia a una línea de Movistar España, porque es a las que damos soporte desde esta Comunidad.
En caso de que pertenezca a Movistar Perú, puedes consultarlo en su foro, o a través de alguno de sus otros canales de atención.
Saludos 
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