Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona y cuando llamo a Movistar para reclamar me cuelgan el teléfono o me tienen al teléfono hasta 1 hora

Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona y cuando llamo a Movistar para reclamar me cuelgan el teléfono o me tienen al teléfono hasta 1 hora

Tengo una avería comunicada de Movistar desde hace más de 1 semana. No hay teléfono y hay 2 personas mayores y una de ellas muy enferma dentro. Hay una reclamación hecha con número. Nadie soluciona la avería ni nos da una solución. Incluso cuando llamo al 1002 o el 1004 me cuelgan al decir que quiero reclamar. Si no me lo solucionan rápido pienso incluso en denunciarlo a la OCU.

Mensaje 1 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Hola

 

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y me informo de la situación que se encuentra.

 

saludos



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Mensaje 2 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Su línea esta afectada por una masiva, se le abre incidenica y se pasa a lo tévnios. Le paso el número de incidenica por un privado.



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Mensaje 3 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Ok. Muchas gracias.

espero una  soluciona rápido.

ya diré por aquí la solución y cuando se soluciona.

 

saludos.

Mensaje 4 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Me dice que me envía por privado el número de avería pero no me ha enviado nada después de 4 horas.

Me puedes enviar dicho número de avería? 

Gracias 

Mensaje 5 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Mandado



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Mensaje 6 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

A día de hoy hace ya más de 2 semanas que Movistar no se digna reparar la avería de teléfono fijo que como dije en el inicio de mensaje es un teléfono de mi padre que tiene 87 años y hay otra persona muy enferma en el domicilio.

y lo bueno es que nadie de Movistar hace o dice nada al respecto.

seguro que no estás 2 semanas que llevamos querrán cobrar el servicio que no dan.

 

espero una respuesta de Movistar .

....... y así llevamos como he dicho 2 semanas.

 

Mensaje 7 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Buenos días

 

Aún esta pendiente de los técnios de planta exterior,espero que en breve lo tengas solucionado.

 

Saludos



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Mensaje 8 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Buenos días

 

Compruebo que ya esta cerrada su incidencia, puedes confirmar si ya esta solucionada.

 

Saludos



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Mensaje 9 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Buenos días.

se ha solucionado el día 8 de septiembre.

Ese día vino el técnico y la arregló. Movistar por su parte me envió ayer mensaje que me devuelve una parte proporcional de la factura de los días que me ha tenido sin línea.

 

muchas gracias 

Mensaje 10 de 11
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Re: Tengo una avería desde hace más de 1 semana con reclamación incluida y nadie me la soluciona ...

Gracias a ti, ha sido un placer haberte ayudado



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