Acceso a mi factura

Pp4
Yo probé el VDSL
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Acceso a mi factura
Hola, desde hace unos dias no tengo acceso a mi factura en la app «mi movistar» por qué?

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @Pp4

 

Que error te da ? no obstante , si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y Claves de acceso  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 9
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Pp4
Yo probé el VDSL
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Hace dos meses q hice contrato movistar fusion, llegaron dos facturas y durante el periodo de la primera factura podia consultar el desglose de la factura. Pero con la segunda factura ya no me deja ver este desglose, me pone «aqui podras descargar tu factura, aunque actualmente no dispones d esta opcion» antes si podia consultar pinchando encima de la cantidad a pagar en la primera factura.
Mensaje 3 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @Pp4

 

Que error te da ? no obstante , si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y Claves de acceso  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 4 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @Pp4

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 5 de 9
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Pp4
Yo probé el VDSL
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Hola,
Sigo sin poder leer el desglose de mi factura, he ido una delegación movistar cerca de mi casa, han desinstalado la app mi movistar, se volvió a instalar, se actualizó y descargo de nuevo acrobat reader para ver la factura en pdf, y nada, sigo sin ver mi factura.

Un saludo
Mensaje 6 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pp4

 

Estamos realizando mejoras sobre la app y puede ser esta la causa de que no puedas consultar tu factura, no obstante a través del área privada de Movistar la puedes consultar. Si tienes cualquier duda al respecto y quieres que te lo comprobemos, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 9
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Pp4
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Hola,
Tampoco puedo ver la factura en el area privada de movistar.
Soy algo desconfiado y no me gusta dar datos personales por este medio.
Seguiré esperando a ve si se mejora la app.

Un saludo y gracias
Mensaje 8 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pp4,

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites los datos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto )

 

Saludos, Isabel G.



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