BAJA DE PAQUETE FUSION0

[reyespargaperez]

Mi padre ha fallecido en esta pandemia, y tenia fusion0 el el 15 de mayo mi hermano llamo para dar de baja la fibra y el fijo y hacer un cambio de titularidad del móvil, ha intentado reclamar y es imposible, le dicen que está en tramitación, y lleva casi un mes es un [...].

Por encima cuando quiere hacer reclamaciones le las teleoperadoras le cuelgan el teléfono , es vergonzoso.

*Editado: Condiciones de Servicio de la Comunidad.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @reyespargaperez

En primer lugar, nuestro más sentido pésame por la pérdida de vuestro padre.

Para que podamos revisar el estado del pedido y ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos por mensaje privado: nombre completo del titular y su DNI, junto al nº tlf fijo Fusión y el móvil sobre el que habéis solicitado (o vais a solicitar) el Cambio de Titular.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @reyespargaperez

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para que podamos ayudarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @reyespargaperez

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que has solucionado tu consulta por otro canal de atención y por procedimiento de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo. 
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a contactar con nosotros.

Un saludo,

Silvia