Baja telefono en alquiler, mantenimiento y servicios

[alamar]

Pues aunque hay un hilo anterior que había dado como resuelto sobre la petición de baja de todos os servicios adicionales de mi fusión, en la factura de marzo se me vuelve a cobrar el concepto de "Desvío incondicional de llamada FTTH" del 18 de enero al 17 de febrero que ya consta como de baja en el pedido del día 9 de enero....

No se que no se entendía de mi petición, no se por que se reactiva un servicio dado de baja y no se por que no se hace caso a la primera de las peticiones del cliente.

Solicito de nuevo la baja de todo servicio a adicional al mi tarifa Fusión y por supuesto el reintegro de las cantidades indebidamente cobradas.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @alamar!

Si puedes confirmanos de nuevo los datos por mensaje privado y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[alamar]

Ya te los he enviado.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alamar

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @alamar

Te hemos gestionado una reclamación en unos 15 días recibirás la resolución.

Un saludo Esmeralda

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @alamar

Hemos comprobado que la reclamación haya sido favorable, te van a realizar la devolución , sentimos todas las molestias ocasionadas. Recibirás por correo una carta con la resolución.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @alamar

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar