Cambio de modalidad de fusión erróneo

[JoseAntonioMurEscobar]

Hola buenos días.

La semana pasada(dia 21)  llame al 900220321 y solicite el cambio de mi antigua tarifa a la Fusion Seleccion Plus Ficcion Con fibra a 100.

Cuando me llegaron los mensajes de confirmación de cambio de tarifa entre a la web de moistar y pude observar que me habian activado la fribra de 600.

Llame de nuevo al 900220321 y les explique mi problema, me dijeron que lo solucionarian y de momento veo que todabia tengo la fibra de 600.

Podria indicarme que he de hacer para solicitar el cambio de fibra a 100.

Gracias

[Gurú-Movistar]

Gracias por contactar con Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

1. Nombre y apellidos del titular de la línea
2. DNI del titular de la línea.
3. Línea móvil o fija.

Esperamos tu respuesta,

Un saludo.

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes,

hemos procedido a realizar el cambio a fibra de 100MB , esperamos que los cambios ya te aparezcan correctamente. Te recordamos que estamos disponibles para cualquier otra consulta.

Saludos!