Cambio modalidad de Fusion

Angel82
Yo probé el VDSL
Cambio modalidad de Fusion

Hola, buenas tardes. 

 

Hace unos dias solicité vía 1004 el cambio de modalidad de fusión, para bajar de 300 megas a 30 megas y así pagar menos en la factura.

 

Hoy he mirado en el resumen de mis lineas de mi movistar y me sigue poniendo que tengo 300 megas.

 

Como siempre, para activar un producto en un momento está activado, para que se pueda cobrar mas en la factura, pero para dar de baja algo y pagar menos hay que estar al loro y quejarse.

 

Solicitaria a ver si me lo podriais mirar y solucionarmelo.

 

Gracias.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola Angel82,

 

Hay algunas gestiones que no se aplican al momento sobre la línea fija, el cambio de velocidad (se aumente o baje) es uno de esos casos.

 

De todos modos, si quieres que revisemos la fecha de previsión, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 



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Mensaje 2 de 6
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola Angel82,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Angel82,

 

 

He comprobado la base de datos y el pedido de bajada de 300 a 30Mb no se ha tramitado.

 

Lamentablemente, desde este canal no podemos gestionarlo, tienes que llamar nuevamente a 1004 para solicitarlo.

 

 

Salu2

Maribel

 

 

 



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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Angel82,

 

 

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

 

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 6
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Angel82,

 

 

Si no tienes ninguna otra consulta, en breve procederemos al cierre del hilo.

 

 

Salu2

Maribel



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