Hola @ainhoa
En el cambio de titular las promociones se mantienen.
La gestión se puede realizar cualquier canal de atención.
Si deseas que solicitemos el proceso desde la comunidad, necesito que me facilites por privado (nombre, apellidos, DNI, domicilio, cuenta bancaria con IBAN) tanto del antiguo como del nuevo titular junto con los teléfonos de contacto.
En este caso para realizar la gestión se pondrán en contacto con ambos titulares para la verificación de los datos, conformidad y consentimiento del nuevo titular dejando constancia de ello una grabación de voz, necesaria para la tramitación correcta de dicha subrogación.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Si lo gestionáis en Tienda debéis acudir con los dni y la cuenta bancaria. Puedes consultar el listado de tiendas Movistar para localizar la más cercana.
Un saludo
Gema
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Hola @ainhoa
De acuerdo, si necesitas de nuestra ayuda de nuevo en un futuro, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo 🙂
Mónica
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