Cobro por servicio Chef Book no solicitado

[Mjlt66]

Buenas tardes.

Les escribo porque me acabo de dar cuenta de que me están cobrando un servicio que en ningún momento he solicitado, Chef Book Recetas de Emoción, ¡vaya emoción¡, desde el mes de abril, ni más ni menos. Por favor, ¿como puedo reclamar las cantidades cobradas a lo largo de este período de tiempo?. Ni que decir tiene que ya me he dado de baja. 

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mjlt66 y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tu mism@ si así lo deseas, de forma rápida y fácil, siguiendo los siguientes pasos:

-Entra desde el navegador de tu móvil u ordenador a este enlace.

-Una vez dentro, pulsa sobre "Baja de suscripción"

-Selecciona el servicio al que estas suscrito.

-Finalmente, selecciona  en el enlace "Dar De Baja Ya"

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del móvil,  te pedirá  que insertes tu numero de móvil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibirás un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá  que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, tienes la opción de pulsar a voluntad sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atrás" de tu propio dispositivo).

No obstante, si deseas que solicitemos la baja de las suscripciones así como el bloqueo o reclamar los importes, envíanos tus datos por  privado  (nombre, apellidos, DNI y número de línea o líneas móviles).

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mjlt66,

Seguimos a la espera de recibir tus datos si necesitas que te ayudemos.

Un saludo

Mercedes

[Mjlt66]

Buenos días.

Mis datos son: Manuel Jesús Lucas Través, DNI *********R, móvil **************.

Gracias por atender mi reclamación.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mjlt66

Hemos editado tus post publico por contener datos personales. Por otro lado, hemos recibido correctamente por privado los datos solicitados. Nos ponemos con tu reclamacion y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial-movistar]

Hola @Mjlt66

Te hemos enviado un privado, con el número de la reclamación que hemos gestionado.

Un saludo.

Vero.