DESVÍO INMEDIATO DE LLAMADAS, LLAMADA A TRES

[miguel_72]

Buenas tarde, engo fusion contigo 30mg llame para desactivar el desvio inmediato de llamadas y las llamadas a tres de mi linea.Ya dia de hoy me sigue saliendo que tengo esos servicios adicionales en mi fusion,quisiera si es posible que me lo desactiven gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @miguel_72

y bienvenido a la Comunidad!

Para poder tramitar tu petición, por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (número de teléfono, nombre y NIF) y lo gestionamos.

Un saludo.

Virginia

[miguel_72]

privado enviado GRACIAS

[Comercial.Global-movistar]

Hola @miguel_72!

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Los revisamos y en breve te decimos algo.

Saludos.

Virginia

[lloren23]

Hola! Quisiera dar de baja los servicios de "llamada a tres", "desvío inmediato de llamadas" e "Identificación de llamadas", ya que son servicios que jamás he activado ni utilizado, pero que los estoy pagando todos los mes.

He intentado hacerlo a través del 1004 pero me está resultando imposible contactar durante todo el día de hoy porque vuestros operadores están ocupados todo el timpo...

Por favor, decirme la forma de desactivalro. Muchas gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @miguel_72

Te he comprobado los servicios contrados con los datos que nos has facilitado. Te informo que tienes contratado un servicio que es línea básica que agrupa:

- Alquiler de télefono, mantenimiento integral, servicio contestador, llamada en espera, llamada a tres, desvio inmedia e identificacion de llamadas.

No se pueden dar de baja los servicios que nos indicas sin dar de baja previamente esta línea básica. Si hacemos esto los servicios que no se dan de baja estarian fuera de esa línea básica y el importe seria mayor.

No se si lo has visto en la pagina de movistar pero hay un servicio que es pack, mantenimiento y servicio que agrupa tambien la mayoria de los servicios que quieres conservar y sale más economico. Te facilito el enlace para que le eches un vistazo y me comentas.

Saludos!!!

[miguel_72]

Te he mandado un privado gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @miguel_72

Te envío privado informandote de como se pueden realizar las gestiones que me solicitas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @lloren23

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @miguel_72

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @lloren23

Te he comprobado el estado de tus servicio con los datos que nos has facilitado y te confirmo que ya los tienes dado de baja. Te han tramito el pedido xxxxxxxxx para ello.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @miguel_72

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @lloren23

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar