Dar de baja suscripción a Game Pass

[Mr.Stevens]

Buenas noches.

Actualmente tenemos activa una suscripción a Xbox Game Pass mediante Movistar y quisiéramos dar de baja dicha suscripción.

Les estaríamos muy agradecidos si pudiesen ayudarnos con el trámite.

Muchas gracias por anticipado y un cordial saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Mr.Stevens

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la línea móvil en la que tienes activado el servicio. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

Un saludo

Margarita

[Mr.Stevens]

Buenas noches.

Muchas gracias por su rápida respuesta y asistencia. Acabo de enviarles el mensaje privado solicitado.

Un cordial saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Mr.Stevens

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Mr.Stevens

Hemos solicitado la baja de la suscripción tal como nos indicas. Te pasamos por privado el número de gestión. A partir del día 19/07 quedará suspendida al no realizarse la renovación.

Saludos. Toñi

[Mr.Stevens]

Buenas noches.

Muchísimas gracias por su asistencia y por llevar a cabo tan rápida y satisfactoriamente la gestión que les solicitamos. Marcaré a continuación la solución a nuestra consulta.

Disculpen las molestias, les reitero nuestro sincero agradecimiento por su profesional labor.

Un cordial saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Mr.Stevens

Muchas gracias a ti por tus palabras 🙂

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

Un saludo

Margarita

[Mr.Stevens]

Buenas tardes.

Me dirijo de nuevo a ustedes por el mismo asunto que daba por concluido, ya que a día de hoy, 21 de julio, nos sigue apareciendo que la suscripción a Xbox Game Pass continúa activa con Movistar, cuando nos especificaron que quedaría anulada el día 19 de julio y nosotros no la hemos renovado.

¿Podrían indicarnos lo sucedido, por favor?

Muchas gracias y un cordial saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Mr.Stevens

¿Nos puedes confirmar por mensaje privado la línea móvil en la que aparece activa la suscripción que indicas?

Saludos

Belén

[Mr.Stevens]

Buenas tardes.

Al ver su reciente mensaje, he entrado nuevamente en la App de MiMovistar para cerciorarme y ya aparece como desactivada la suscripción desde hoy. Por tanto, les pido que disculpen las molestias y una vez más les estoy muy agradecido por sus gestiones y asistencia.

Muchas gracias de nuevo y un cordial saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Mr.Stevens
 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Estaremos encantados de volver atenderte en caso que necesites de nuestra ayuda  🙂

Saludos
Belén