Estado de pedido

[andrepa89]

 Buenas tardes, es una vergüenza que hace 2 horas llame al número 1004 y la grabación me dijo que tardaría unos 2 min a que alguien cogiese la llamada. Al ver que a los 64 minutos seguía esperando tuve que colgar. Ahora llevo 22 minutos esperando...

El jueves solicité a través de 1004 fusion radio debido a que me llegan 2 megas de adsl. Me dijeron que el viernes me comunicarian la respuesta. Sigo esperando a que me llamen porque parece que no me quieren coger el teléfono. Habrá que hacer una portabilidad y olvidarse de movistar.

Un saludo

[Andres]

Buenas tardes @andrepa89

¿Tienes el nº de pedido?:

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/pedidos/#/Q_tip_pedido

¿Te han declarado la conexión como "No Apta" o confirmado que te lo podian instalar?. Normalmente cuando hay cobertura (Si es inferior a 6Mb la Tv será mediante SAT) no permiten la instalación de Fusión Radio.

[andrepa89]

Me dijeron que tenian que aprobar la instalación, que estaría entre viernes y sabado y no tengo respuesta.

Tengo un número pero me dice que no es valido como numero de pedido

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andrepa89

Veo que @Andres (Gracias por tu ayuda) te ha estado informando.. no obstante envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar