Buenas tardes,
En el mes de septiembre puse un mensaje en el foro, para indicarles que el modelo de router contred de fibra de movistar no permitia utilizar la funcionalidad de airplay entre la minicadena y el iphone. Según se indicaba en los foros cambiando al router teldat funcionaba correctamente y solicite información para ver si era posible cambiarlo.
En ningún momento me informaron que iban a cobrarme nada ni por el router ni por traermelo a casa.
Primero vino un primer técnico que se equivoco y trajo de nuevo el mismo modelo de router y por tanto contacte nuevamente con el moderador que me indico que localizarían un teldat para realizar el cambio. Me confirmó que no me cobrarían nada, por tanto permiti que enviaran nuevamente al técnico con el router. Con este router corrigieron la incidencia.
La sorpresa llego en la factura de Octubre en la que me cobran 50 euros más iva (es decir la factura de fusión me ha salido por 135 euros), llame al 609 y me dieron este código de reclamación 201301519522.
Pueden consultar la información intercambiada con Javim-Movistar quedo a la espera de noticias no se si tengo que devolver la factura o poner una reclamación en consumo, espero puedan ayudarme, muchas gracias.
Nota: Pensaba que por 1200 euros al año gestionar la única duda que les he puesto no me supondría más dinero.
