Fusion # 0 300 mb a fusion 0 con dispositivo

[vicen801]

Buenos dias 

Hace un mes recibi un correo de Movistar que la tarifa que tengo Fusion # 0 300mb de fibra ya no existiria y me la cambiarian a Fusion 0 con dispositivo ,ayer vi en su pagina web que se podia pedir un dispositivo de los que tiene pero me dio error.

Digame como hacer el cambio para tener un dicha tarifa que me ofrecen por este canal.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vicen801

A partir del día 05/05 han cambiado los productos y ya no está disponible Fusión. En este momento se comercializan los productos de miMovistar. Cuando tengas el cambio realizado puedes elegir el dispositivo que te interese.

Si deseas que realicemos el cambio desde la comunidad, puedes enviarnos por privado, copia del dni por ambas caras, teléfono de contacto, los 4 últimos dígitos de la cuenta corriente y el importe de una de 3 últimas facturas. Indícanos que producto te interesa.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vicen801

Hemos recibido los datos solicitados.

Necesitamos que nos confirmes, por favor, el importe de una de las 3 últimas facturas y una dirección de correo electrónico. Recuerda hacerlo por mensaje privado.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vicen801

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Encarni

[vicen801]

muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @vicen801

En este momento no es posible realizar la gestión. Hemos pasado un gestión interna y en breve te llamarán nuestros compañeros para ofrecerte la oferta que mejor ese adapte a ti.

Te pasamos por privado el número de gestión.

Saludos.Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @vicen801

Comprobamos que la gestión que teníamos en seguimiento finalizó correctamente y tienes tanto realizado el cambio a miMovistar como asignado un terminal (en este caso una TV).

Te facilitamos por privado más información. 

Esperamos haber sido de ayuda, vuelve a contactar con nosotros cuando lo necesites, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel

[vicen801]

Si ya lo tengo todo solucionado 

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @vicen801 

Gracias por indicarnos que estaría todo correcto y por contactar con la Comunidad. 🙂

Un saludo

Raquel