Intercambiar numeros de fusion sin cambio tarifa

[Pipiolo1]

Buenas tardes,

Necesito intercambiar los números de una Fusion 0 300mb (55 euros), la incluida pasarla a la principal y viceversa, sin cambiar la tarifa a la nueva de 58 euros, ya que no necesito ningún móvil. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pipiolo1

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para revisar tu caso y poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfonos y el orden en el que debe quedar cada línea.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pipiolo1

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

Un saludo
María

[Comercial_movistar]

Hola @Pipiolo1

Hemos solicitado la gestión administrativa previa y necesaria para poder atender tu petición de cambio de líneas. Te enviamos el número de gestión por privado y en cuanto esté finalizado el proceso te informamos 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Pipiolo1

Estamos pendientes de la finalización de la gestión administrativa interna para proceder a tramitar los cambios solicitados.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Pipiolo1

Seguimos pendientes de tu caso.

Una vez finalizada la gestión administrativa que tienes en curso, procederemos a realizar el intercambio de tus líneas.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Pipiolo1,

Hemos reiterado la gestión para poder agilizarla. Continuaremos pendientes y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Pipiolo1]

La verdad es que es penoso que una compañía que puede presumir de ser la compañía de siempre con más clientes y más servicios (nos quieren vender una alarma, la tv, un servicio de salud, un préstamo, etc), no tengan para ellos mismos un "simple servicio" que les haga no tardar más de 16 días para una "gestión administrativa".

[Comercial_movistar]

Hola @Pipiolo1

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero en ocasiones se complican, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Hemos reclamado tu gestión para que progrese y se cumplimente en la mayor brevedad posible.

Por privado te adjuntamos el nº de reclamación.

Te vamos informando en todo momento.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Pipiolo1,

Te confirmamos que las líneas móviles están gestionadas quedando como principal y línea adicional infinita tal y como nos solicitabas.

Un saludo

Mercedes

[Pipiolo1]

Muchas gracias por la gestión, vuestra atención ha sido perfecta. Lo único que le falta mejorar a Movistar es la tardanza de los trámites que entiendo que no es culpa vuestra.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Pipiolo1

¡Gracias a ti siempre por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Tere