Linea suspendida

[Carmen78]

Llame al 1004 en mayo para dar de baja una fusión y me dejaron la línea de mantenimiento por 8 €, al mes siguiente me cobraron 18,90 porque al ser fibra no podían dejar la línea de mantenimiento, pero anule el identificador de llamadas, por dos meses más me lo volvieron a cobrar y en septiembre devolví la factura porque me lo seguían cobrando y dije que me pasaran los 17 y pico de la linea exclusivamente. El viernes día 9 nov pasamos por la casa y no había línea, me dijeron que estaba la línea suspendida y hoy vuelvo a llamar al 1004 (imposible hablar con un agente para preguntar qué pasa, al dar el Nif te dice línea suspendida y la manera de activarla), a través de otra fusión contacto con un agente que me dice que ha hablado con su supervisor y que la línea está activa y que han emitido la factura por 17,40 creo que me ha dicho, vuelvo a llamar al 1004 y vuelta a empezar..... SIGUE LA LÍNEA SUSPENDIDA.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Carmen78!

Voy a pasar su incidencia de factura con el departamento comercial.

Lo antes posible le va atender un compañero para solucionarlo.

Un saludo.

Samuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola Carmen78

Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carmen78

Seguimos a la espera de tus datos para ayudarte

Saludos Pilar