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FDRO
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Pedido

Buenos días, realicé pedido de dispositivo fusión el día 28 de abril de 2022.  A día de hoy, 9 de mayo, el pedido sigue en incidencia y nadie me da solución. Solicito que ese pedido se envie o se cancele y tampoco puede hacerse. Quiero una solución ya por favor

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Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FDRO

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y teléfono de contacto.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". 

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 2 de 13
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

 

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 3 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FDRO

 

Hemos comprobado que tu pedido ya lo tiene el mensajero y debes recibirlo en la mayor brevedad posible.

 

Desde la Comunidad vamos a estar pendientes para asegurarnos que queda todo correcto.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 13
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FDRO
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes, eso mismo me llevan diciendo desde el 5 de mayo, incluso un agente me dijo que estaba en reparto.

Mensaje 5 de 13
687 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FDRO

 

Sentimos la demora; desde la Comunidad seguimos el progreso del pedido para comprobar que se realiza la entrega correctamente.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 6 de 13
672 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FDRO

 

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 7 de 13
656 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FDRO

 

Hemos comprobado que finalmente tu pedido de Oppo Find X5 ha sido cancelado.

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 8 de 13
621 Visitas
FDRO
Más integrado que la RDSI

Buenos días, efectivamente, debido a la ineptitud de los agentes que me atendieron, gracias por nada

Mensaje 9 de 13
614 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FDRO

 

Lamentamos tu malestar. Si podemos ayudarte en algo desde aquí, no dudes en comentárnoslo. 

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 10 de 13
608 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FDRO

 

Si lo deseas podemos tramitar un nuevo pedido desde la Comunidad.  Nos quedamos muy pendientes de que nos indiques si quiere que lo gestionemos. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 11 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FDRO

 

Seguimos a la espera de respuesta por tu parte.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 12 de 13
589 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FDRO

 

Comprobamos que la pasada semana ya realizaste un nuevo pedido para adquirir el mismo dispositivo que fue cancelado anteriormente. Lamentamos las incidencias ocurridas.

 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Saludos

Raquel

 




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Mensaje 13 de 13
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