Problema con el cambio de nombre de una fusión

[JesúsRamírez]

Buenos días.

Hace cosa de tres meses falleció mi padre. Tenía a su nombre una fusión con una línea fija y 2 móviles. Llamamos para hacer el cambio de nombre de la fusión, pero el operador que lo hizo solo cambio las líneas móviles, con lo que ahora a mi madre le vienen 3 facturas, una por el fijo y otra por cada línea móvil. Hace un mes llamé para hacer una reclamación, pero me la han rechazado, y no entiendo el motivo, el fallo fue del operador que me atendió. Quisiera saber si me podríais ayudar.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesúsRamírez

Para poder consultar el estado de la gestión que nos indicas necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular  y móvil de contacto ).

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesúsRamírez,

 No hemos recibido ningún mensaje por tu parte , ¿está resuelto ?

Si necesitas ayuda, en cuanto nos facilites los datos lo vemos.

Saludos, Isabel G.