¿Qué pasa con los dispositivos de "regalo" ?

[usuario_retirado]

Me refiero a las promociones con Fusión. Yo hice un pedido de un dispositivo pero no consta en ningún lado q hice el pedido. Es más, en Mi Movistar me dice "dispositivo: pendiente. Solicitar ahora." Me parece muy poco serio. No el hecho de q no tenga el dispositivo todavía, sino la nula información y nula transparencia con este tema. Yo sé q hice el pedido, pero ahora mismo no sé si Movistar lo ha tenido en cuenta o si tengo q volver a solicitarlo porque la información q me devuelve la web parece indicar q tengo q solicitarlo... De verdad q no entiendo.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

En relación a tu consulta si no consta en tu área privado, puede que no haya evolucionado de forma correcta el pedido.

Para poder consultarlo e informarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con un nº de teléfono de contacto y el nº del pedido si te lo facilitó el sistema. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Hemos verificado que actualmente no dispones de pedido solicitando el dispositivo.

Necesitamos que nos envíes por privado el nº del pedido que te  facilitó el sistema.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

No hemos recibido respuesta por tu parte, no obstante te confirmamos que no existe ningún pedido de dispositivo Fusión vinculado a tu DNI.

Por este motivo, te recomendamos que solicites el dispositivo que te interese a través de tu Área Privada y si te surge algún problema, no dudes en contactar y lo revisamos.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Pelota

Hemos comprobado que hay una incidencia en el pedido y está pendiente de finalizar. Hemos pasado nota al departamento correspondiente para que lo regularice. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi