Quiero mi contrato

[quieromicontrato]

Quiero acceder al contenido de mi contrato que se celebró vía telefónica y debe consistir en una grabación. Hoy un operador de movistar del 1004 me ha dicho que sólo tienen acceso al contrato, Movistar y un juez....y me ha dejado a cuadros. 

¿Cómo puedo acceder a mi contrato sonoro al que tengo derecho como parte del mismo?

Gracias, 

[ToñiMB-Movistar]

Hola @quieromicontrato

Bienvenid@y gracias por participar en la Comunidad.

Siento lo sucedido, pero es cierto que si quieres solicitar la grabación tienes que acudir a Organismos Oficiales, siento no poder ayudarte, pero desde este canal no tenemos acceso a grabaciones.

Un saludo.

[quieromicontrato]

Disculpe pero que yo tenga que acceder a mi contrato solicitándolo a los organismos oficiales vulnera mis derechos básicos como consumidora. Al 

Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, me remito, que aún me es de aplicación, así como al  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Que ustedes no tengan acceso a las grabaciones desde este canal no signfica que yo no tenga acceso a las mismas. Y si tengo que acudir a un juez, que lo haré, le aseguro que les condenarán en costas por obligarme a gastar dinero en algo que saben perfectamente que es mi derecho.

Por favor, mande este mensaje a su departamento legal...yo sigo.

Gracias, 

[axterix]

No se que es peor,que las grandes empresas no respeten nuestros derechos o que los politicos miren para otro lado.

Con permiso del creador del hilo intentare dar máxima difusión en redes sociales de este tema.

[quieromicontrato]

permiso concedido

gracias!

[axterix]

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quieromicontrato escribió:

permiso concedido

gracias!

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Gracias!!!

[yolandatiaayi]

Aquí esta bien clarito.

http://www.telefonica.com/es/shareholders-investors/pdf/np_20120914.pdf