Seguro que habéis leído esta mensaje, en está web: "Cambiarse de casa ya no es un problema para mantener la línea de fijo.
Movistar te lo hace totalmente gratis. Solo avísanos. Siempre que esté en la misma zona de tarificación, te mantendremos el mismo número"
Os cuento mi experiencia. A 10/7/2013, llamo a Movistar para informar que iba a cambiar de domicilio, el cambio se realizaría el 1/08/2013. Como terminaba permanencia el 27/7/2013, indicaron que “la baja técnica” se haría efectiva en 15 días, y que podía mantener mi número de teléfono en el nuevo domicilio, “sin coste”. Al cambiarme de domicilio, me llevo la primera sorpresa, me llaman de movistar, me dicen que el tramite no ha sido correcto y que debo tramitar una baja y un alta, "OJO", cambiando el número de teléfono. En un inicio pensé, bueno, el fijo solo se lo dejas a los más cercanos, no pasa nada, dije (incrédula). Instalaron Fusión con el nuevo número, en mi nuevo domicilio. Llamo a facturación, para informarme que pasa con la factura, e indican, le vamos a facturar la parte proporcional al anterior número y al nuevo número, la diferencia. Nada más lejos de la realidad. A fecha de hoy, recibo doble facturación, me facturan en el antiguo teléfono y en el actual. Estoy reclamando estos importes y a día de hoy, solo, me envían cartas, indicando que me van a devolver los importes erróneos, pero todo es una total mentira. Llamo a bajas y todos repiten lo mismo, "es que no se le ha tramitado la baja correctamente, en el anterior domicilio. Ahora le tramito la baja y reclamamos los importes". Y eso no es todo, ahora me he dado la sorpresa, que el móvil asociado al servicio Fusión, está con la línea anterior, ósea que en cuanto le den de baja (si algún día ocurre ese milagro), me cobran al móvil. El servicio Fusión en el domicilio actual, NO TIENE ASOCIADO EL MOVIL. No imaginan lo verdaderamente "catastrófico", que ha resultado cambiar Fusión al nuevo domicilio, seguro que a este paso llegaran las fiestas navideñas y seguirán cobrando en las dos líneas. De momento no he devuelto ni una factura (y no soy masoquista), pero si acudiré a poner la denuncia correspondiente como no me den una solución. Me han dicho que en unos 10 días, se estaría arreglando todo, pero si es lo mismo que en julio me dijeron, cuándo llame para cambiar de domicilio, "Ud. no se preocupe, instalaremos el servicio sin coste en su nuevo domicilio", porque será que cuándo me dicen esa frase “Usted no se preocupe”, es para preocuparse más, de momento pago el doble por un servicio que me debí de dar de baja. Si tienes pensado cambiar de domicilio, y quieres llevarte el producto contratado, elige la mejor opción, NO LO HAGAS.
