Hola @Alejop67
Para que podamos revisar el estado de tu pedido de traslado, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea asociada a tu producto y que has solicitado trasladar, dirección actual y dirección a la que te trasladas, teléfono de contacto.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @Alejop67
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Alejop67
Tras comprobar los datos recibidos, te informamos que no localizamos a día de hoy ninguna petición de traslado realizada. Si lo deseas, la podemos realizar desde la Comunidad.
Te hemos enviado un mensaje privado con información y quedamos a la espera de tus indicaciones.
Saludos.
Raquel
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Hola @Alejop67
te hemos enviado un mensaje privado con alguna información importante previa a realizar la solicitud de traslado. Nos quedamos muy pendiente de recibir la información solicitada.
Un saludo
Marisa
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Hola @Alejop67
Hemos comprobado que desde otro canal de atención se ha generado con fecha de hoy mismo el pedido de traslado. Según hemos podido comprobar el sistema ha detectado cobertura de Fibra en la dirección. Te enviamos el número de pedido por privado y quedamos pendientes del mismo para asegurarnos que queda todo correcto 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @Alejop67
Hemos comprobado que tienes concertada la cita para el traslado el día 14/06 a las 15:00h. ¿Nos puedes confirmar que, efectivamente, el técnico ha contactado contigo y que la información es correcta?
Un saludo
Margarita
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Hola @Alejop67
Sentimos indicarte que desde la Comunidad desconocemos si el instalador tiene las llaves, tendrias que consultarlo con tu comunidad.
Vamos a realizar el seguimiento del pedido para confirmar que se realiza el traslado correctamente.
Saludos
Pilar
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Hola @Alejop67
Hemos comprobado que tu pedido de traslado ya está completado.
Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
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